À domicile ou au bureau
Nous venons chez vous ou dans vos locaux, pour un particulier comme pour une petite entreprise, sans que vous ayez à transporter votre matériel.
Dépannage · Intervention sur place
Un dépanneur informatique qui vient chez vous.
Nous intervenons à domicile ou dans votre entreprise en Moselle et dans le nord de la Meurthe-et-Moselle, avec des tarifs clairs annoncés à l’avance.
Dépannage informatique
Certaines pannes ne se règlent pas à distance : un ordinateur qui ne démarre plus, une box ou une imprimante à installer, un poste qui surchauffe ou un réseau à configurer dans vos locaux. Nous nous déplaçons chez vous ou dans votre entreprise à Metz, Thionville, en Moselle et dans le nord de la Meurthe-et-Moselle, avec Nancy sur rendez-vous. Le déplacement est inclus jusqu’à 20 km, et les frais au-delà vous sont annoncés avant de venir. Sur place, nous diagnostiquons, réparons et expliquons, pour que vous gardiez un matériel qui fonctionne et des conseils pour la suite.
Ce qui est compris
- Déplacement inclus dans un rayon de 20 km
- Diagnostic du matériel et des logiciels
- Réparation ou conseil si une pièce est à remplacer
- Installation de box, Wi-Fi et imprimante
- Suppression des virus et logiciels indésirables
- Sauvegarde de vos documents et photos si nécessaire
- Tests de bon fonctionnement avant de partir
- Explications et conseils pour la suite
Ce que nous faisons
Dépannage à domicile : notre savoir-faire.
Pannes matérielles
Ordinateur qui ne démarre plus, écran noir, bruit anormal, surchauffe : nous identifions l’origine de la panne et vous proposons la meilleure solution.
Internet et réseau
Installation et réglage de votre box, Wi-Fi qui capte mal, partage de fichiers et d’imprimante entre plusieurs ordinateurs.
Périphériques
Imprimante, scanner, écran supplémentaire, disque externe : branchement, installation des pilotes et vérification du bon fonctionnement.
Nettoyage complet
Ouverture de l’ordinateur, dépoussiérage, changement de pâte thermique et nettoyage logiciel pour retrouver un PC plus silencieux et plus rapide.
Déplacement clair
Inclus jusqu’à 20 km, 15 € de 20 à 40 km, puis 1 € par kilomètre aller-retour au-delà. Tout est annoncé avant de venir.
Pour qui ?
Une offre pensée pour vous.
Particuliers et seniors
Vous préférez quelqu’un à côté de vous plutôt qu’une prise en main à distance, ou votre ordinateur ne démarre plus du tout.
Télétravailleurs
Votre poste, votre connexion ou votre imprimante vous lâche et vous devez retrouver un environnement de travail fiable rapidement.
Petites entreprises et commerces
Un ou plusieurs postes à remettre en état, un réseau à installer ou à sécuriser : nous intervenons directement dans vos locaux.
Notre méthode
Comment ça se passe, étape par étape.
Un interlocuteur unique, des échanges simples et un prix annoncé avant de commencer.
1
Prise de rendez-vous
Vous décrivez la panne, nous vérifions si elle peut se régler à distance, sinon nous fixons un rendez-vous chez vous.
2
Tarif annoncé
Selon la distance et la complexité, nous vous annonçons le tarif avant de nous déplacer : forfait minimum, intervention standard ou nettoyage.
3
Intervention sur place
Diagnostic, réparation, réglages et sauvegarde si nécessaire, en vous expliquant chaque étape avec des mots simples.
4
Vérification finale
Nous testons tout avec vous avant de partir et vous laissons des conseils pour éviter que le problème ne revienne.
Tarifs HT
Des prix annoncés à l’avance.
Nous nous déplaçons chez vous ou dans votre entreprise, en Moselle et alentours.
Forfait minimum sur place
69 €Déplacement et intervention (rayon 20 km). Idéal pour les petits problèmes.
Intervention standard sur place
89 € à 119 €Selon la complexité : diagnostic et réparation complète.
Nettoyage matériel et logiciel
99 €Ouverture de l’ordinateur, dépoussiérage complet, changement de pâte thermique, nettoyage logiciel.
Réinstallation Windows sur place
129 €Sauvegarde, réinstallation, optimisation et tests de bon fonctionnement.
Formation individuelle à domicile
79 € / 1h30Formation personnalisée : cybersécurité, Word, Excel, internet en sécurité…
Frais de déplacement
- 0 à 20 kmInclus
- 20 à 40 km+ 15 €
- Au-delà de 40 km+ 1 € par km (aller-retour)
15 kmInclus
Options et suppléments
- Clé Windows 11 Famille12 €
- Clé Windows 11 Pro15 €
- Sauvegarde sur SSD externe du client+ 10 €
Fidélité
- Sur votre prochaine intervention-10 %
- Sur toute formation-15 %
- Offertes après une réinstallation Windows ou un pack30 min
À découvrir aussi
Des services qui vont bien ensemble.
Assistance à distance
Une connexion sécurisée avec TeamViewer ou AnyDesk, et nous réglons votre problème pendant que vous suivez tout sur votre écran.
DécouvrirRéinstallation et nettoyage
Réinstallation propre de Windows 11, nettoyage intérieur et optimisation : redonnez de la vitesse et du silence à votre ordinateur.
DécouvrirInformatique pour débutants
Ordinateur, smartphone, tablette, e-mails, photos, visio : des cours à domicile, à votre rythme, pour enfin vous sentir à l’aise.
DécouvrirQuestions fréquentes
Dépannage à domicile : vos questions.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous intervenons à Metz, Thionville et dans toute la Moselle, ainsi que dans le nord de la Meurthe-et-Moselle, avec Nancy sur rendez-vous. Pour les autres régions, l’assistance à distance permet souvent de régler le problème sans déplacement.
Combien coûte une intervention à domicile ?
Le forfait minimum est de 69 € pour les petits problèmes, l’intervention standard de 89 € à 119 € selon la complexité. Le déplacement est inclus jusqu’à 20 km, puis 15 € de 20 à 40 km et 1 € par kilomètre aller-retour au-delà.
Intervenez-vous aussi en entreprise ?
Oui. Nous dépannons les postes, imprimantes et réseaux des commerces, indépendants et petites entreprises, directement dans leurs locaux. Nous pouvons aussi former votre équipe aux bons réflexes de cybersécurité, sur place ou en visio.
Existe-t-il des avantages fidélité ?
Oui. Après une intervention, vous bénéficiez de 10 % de réduction sur la prochaine et de 15 % sur toute formation. Après une réinstallation Windows ou un pack, 30 minutes vous sont offertes pour une prochaine demande.