Assistance à distance
Via TeamViewer ou AnyDesk : nous prenons la main sur votre ordinateur avec votre accord. Rapide, sans déplacement, idéal pour les problèmes logiciels.
à partir de 29 € Être dépanné à distanceDépannage informatique
Votre PC fait des siennes ? On s’en occupe.
En complément de nos services web, nous dépannons ordinateurs, tablettes et téléphones : à distance partout en France, ou chez vous en Moselle. Nous réparons, installons, nettoyons et surtout, nous vous expliquons.
Nos services de dépannage
Trouvez la bonne intervention.
Assistance à distance
Une connexion sécurisée avec TeamViewer ou AnyDesk, et nous réglons votre problème pendant que vous suivez tout sur votre écran.
Dès 29 € · DécouvrirDépannage à domicile
Nous intervenons à domicile ou dans votre entreprise en Moselle et dans le nord de la Meurthe-et-Moselle, avec des tarifs clairs annoncés à l’avance.
Dès 69 € · DécouvrirRéinstallation et nettoyage
Réinstallation propre de Windows 11, nettoyage intérieur et optimisation : redonnez de la vitesse et du silence à votre ordinateur.
Dès 99 € · DécouvrirDeux façons d’intervenir
À distance ou chez vous.
Intervention sur place
Nous venons chez vous ou dans votre entreprise avec notre matériel : diagnostic, réparation, nettoyage, installation et explications.
à partir de 69 € Demander un passageCe que nous réglons
PC, tablette, téléphone : on s’occupe de tout.
PC lent
Démarrage interminable, programmes qui rament : nettoyage, optimisation et suppression des logiciels inutiles.
Virus et arnaques
Suppression des virus, logiciels indésirables, fausses alertes et publicités envahissantes.
Mot de passe Windows oublié
Déblocage ou réinitialisation du compte local ou Microsoft, sans perdre vos fichiers.
Réinstallation de Windows
Windows 11 tout neuf, pilotes à jour, vos données remises en place et un PC comme au premier jour.
Licence Windows
Réactivation de Windows, passage en Famille ou Pro, clé fournie si besoin.
Pilotes et matériel
Réinstallation des pilotes, carte graphique, son, wifi, écran, clavier : tout refonctionne.
Nettoyage et dépoussiérage
Ouverture du PC, dépoussiérage complet, changement de pâte thermique : fini la surchauffe et le bruit.
Sauvegarde de vos données
Copie sécurisée de vos documents, photos et vidéos sur disque externe (BitLocker géré).
Imprimante, box et wifi
Installation et réglage de l’imprimante, de la box internet, du wifi et des appareils connectés.
Smartphone et tablette
Configuration, comptes, transfert de données, applications, e-mails et sécurité.
Diagnostic matériel
Démontage et examen du PC pour trouver la panne : disque, mémoire, alimentation, ventilation.
Installation et formation
Nous installons vos logiciels et nous vous apprenons à vous en servir, à votre rythme.
Tarifs HT · Valable à partir de mai 2026
Assistance à distance.
Nous prenons la main sur votre ordinateur via TeamViewer ou AnyDesk, où que vous soyez.
Diagnostic initial
29 €Connexion à distance, analyse complète du PC (lenteur, virus, erreurs), explication claire du problème et proposition de solution.
Dépannage Express
49 €Problèmes simples, jusqu’à 45 min : connexion internet, imprimante, mise à jour…
Assistance Standard
69 €Résolution complète : suppression de virus, nettoyage, configuration e-mail, optimisation de base.
Assistance Premium
89 €Nettoyage profond, optimisation avancée (démarrage rapide, suppression des logiciels inutiles), mise à jour système et sécurité.
Déblocage mot de passe Windows
59 €Suppression ou réinitialisation du mot de passe (compte local ou Microsoft). Sauvegarde recommandée avant intervention.
Nettoyage et optimisation PC
69 €Suppression des virus, logiciels indésirables et fichiers temporaires, optimisation des performances.
Réinstallation Windows propre
99 €Sauvegarde des données, Windows 11 vierge, pilotes, optimisation et remise en état.
Sauvegarde complète des données
39 €Copie sécurisée des documents, photos et vidéos sur disque externe (BitLocker géré).
Tarifs HT
Interventions sur place.
Nous nous déplaçons chez vous ou dans votre entreprise, en Moselle et alentours.
Forfait minimum sur place
69 €Déplacement et intervention (rayon 20 km). Idéal pour les petits problèmes.
Intervention standard sur place
89 € à 119 €Selon la complexité : diagnostic et réparation complète.
Nettoyage matériel et logiciel
99 €Ouverture de l’ordinateur, dépoussiérage complet, changement de pâte thermique, nettoyage logiciel.
Réinstallation Windows sur place
129 €Sauvegarde, réinstallation, optimisation et tests de bon fonctionnement.
Formation individuelle à domicile
79 € / 1h30Formation personnalisée : cybersécurité, Word, Excel, internet en sécurité…
Frais de déplacement
- 0 à 20 kmInclus
- 20 à 40 km+ 15 €
- Au-delà de 40 km+ 1 € par km (aller-retour)
15 kmInclus
Options et suppléments
- Clé Windows 11 Famille12 €
- Clé Windows 11 Pro15 €
- Sauvegarde sur SSD externe du client+ 10 €
Fidélité
- Sur votre prochaine intervention-10 %
- Sur toute formation-15 %
- Offertes après une réinstallation Windows ou un pack30 min
Packs recommandés
Les combinaisons les plus demandées.
Plusieurs prestations réunies, à prix réduit.
PC comme neuf
Nettoyage matériel, réinstallation Windows et optimisation complète.
149 €Choisir ce packSécurité totale
Diagnostic, nettoyage et formation cybersécurité d’une heure.
119 €Choisir ce packDépannage complet
Diagnostic, assistance standard et optimisation.
99 €Choisir ce packDépannage à distance
Comment ça marche, concrètement ?
Pas besoin d’être à l’aise avec l’informatique : nous vous guidons à chaque étape, par téléphone.
1
Vous me contactez
Par le formulaire ou par e-mail : vous décrivez le problème avec vos mots. On fixe un créneau.
2
Vous installez TeamViewer ou AnyDesk
Un petit logiciel gratuit, que nous vous aidons à télécharger. Il affiche un code que vous nous donnez.
3
Nous prenons la main
Avec votre accord, nous travaillons sur votre ordinateur. Vous voyez tout à l’écran et vous pouvez couper à tout moment.
4
Nous vous expliquons
À la fin, nous vous disons ce qui a été fait et comment éviter que le problème revienne.
Près de chez vous
Dépannage à domicile en Moselle.
Questions fréquentes
Dépannage : vos questions.
Combien coûte un dépannage informatique ?
À distance, le diagnostic initial est à 29 € HT et le dépannage express à 49 €. Sur place, le forfait minimum est à 69 € déplacement compris dans un rayon de 20 km. Tous les prix sont affichés sur cette page.
Comment se passe un dépannage à distance ?
Vous installez TeamViewer ou AnyDesk (nous vous guidons par téléphone), vous nous donnez le code affiché et nous prenons la main sur votre ordinateur. Vous voyez tout ce que nous faisons et vous pouvez couper à tout moment.
Vous déplacez-vous à domicile ?
Oui, en Moselle (Metz, Thionville et alentours) et dans le nord de la Meurthe-et-Moselle. Le déplacement est inclus jusqu’à 20 km, puis 15 € de 20 à 40 km.
Pouvez-vous débloquer un mot de passe Windows oublié ?
Oui, nous pouvons supprimer ou réinitialiser le mot de passe d’un compte local ou Microsoft, en gardant vos fichiers. Une sauvegarde est recommandée avant l’intervention.
Mes données sont-elles conservées lors d’une réinstallation ?
Oui : la réinstallation commence toujours par une sauvegarde de vos documents, photos et vidéos, que nous remettons en place sur le Windows tout neuf.
Dépannez-vous aussi les téléphones et tablettes ?
Oui : configuration, transfert de données, comptes, applications, e-mails, sécurité, et formation pour bien les utiliser.